【期中作業】找一個"行銷案例 提出讀後心得

華碩Eeepc電腦的行銷策略
Eee pc百元電腦

前言：Eee pc 原為開發中國家市場設計的低價電腦，重量僅890克，現在發現可能在已開發國家中發展得更好，成為消費者行動上網的工具之一。 Eee PC除了規格創新外，還採用Linux平臺，華碩針對Eee PC也設計了一套易於上網的使用介面，意圖打造一台「上網用」的iPod，加上價格由一九九美元起跳，相當適合學童使用或是作為消費者第二台NB。

四種行銷思潮:

Sec1.行銷策略思維一被動式行銷(Reactive Marketing):

透過問卷及觀察法了解消費者的需求是，只要電腦價格夠低，主打USD199，基本功能該有的都有，可以做文書處理，上網，聽音樂， 速度不要太慢，就能引起其購買動機及滿足其需求，是典型需求決定供給的市場。企業的技術部門，設計夠用好用的軟體，ART部門設計美觀且USER FRIENDLY的使用者介面，財務部門負責精準的成本控制在所謂的”百元”，行銷部門讓這些原本就有購買電腦需求的人，看到廣告，他就會來買，因此要密集提高曝光率。

目標顧客群：

l 開發中及已開發國家的學童。

l 上班族中高階女性主管，需要夠輕的NB，帶著到處會議簡報。

l 大部分消費者家中已經有一台桌上型電腦，想要第二台電腦者可以提著到處走。

接觸這一群顧客的管道：

l 透過政府標案，由政府付錢給廠商做批次大量採購，買一批電腦給學生使用。

l 大眾傳播媒體： 接觸學童的父母親

u 在各大報紙、在電視黃金時段播廣告、在e周刊雜誌、在飛碟電台及中廣上下班塞車時段播廣播。

l 連鎖門市展示：百貨公司家電部、燦坤3C。

l 大賣場家電區：家樂福、大潤發、愛買、Costco。

l 大眾運輸系統：公車車廂、捷運、計程車上。

Sec.2行銷策略思維二： 主動式行銷(Proactive Marketing)

仍以顧客導向思維-低價、好用、夠用，再加入競爭導向，目前與華碩Eee pc分庭抗禮的兩大品牌是OLPC by MIT。其他的低價電腦：威盛的Greengpc，大陸龍夢計畫設計給大陸偏遠農村使用的低價電腦，目前皆未成氣候。當市場出現紅極一時的OLPC，華碩率先對市場所出現的刺激有了反應的動作，立即積極尋找國際第一大廠Intel，合作設計出Eee pc，該款電腦設計的理念是：Easy to work，Easy to learn，Easy to play，先審視企業握有的優勢資源，去塑造競爭條件。目標顧客群：主打小孩(詳見上頁)及老年人市場。低價電腦改變了老年人的生活型態。從馬斯洛需求理論的自我實現的需求層面切入。

l 老年人。這一群顧客，生活中不需要電腦也可以過得很好，但是看家中年輕人，到處大家都在用電腦，社會上連政府單位也積極推動e化政府，也想用電腦看股票，也想玩學年輕人玩簡單的線上遊戲，如：線上麻將，多動動腦，避免老年癡呆。華碩Eee pc 十分重視這一塊市場，打了大量的廣告在白髮蒼蒼的老人。無庸置疑低價電腦，把使用電腦的顧客群這塊餅做大。

但是目前，華碩接觸目標顧客群的方式並未touch到這群顧客群，日前所辦的首賣會500台，都是fan去排隊搶購，並且這些科技愛好者已經在網路上廣泛地討論如何自己改程式、改設定，對於從未接觸過電腦的老年人，是需要用行銷4P中的推廣來教導老年人如何使用電腦，而不是學如何更改電腦介面。再者，行動緩慢的老年人是不可能湊熱鬧長時間站在哪兒排隊人擠人搶購的，因為老年人最怕推擠而跌倒骨折受傷。此外，華碩在公司網站上放的Eee pc的廣告，是老年人及多國小孩的廣告，這些族群的人也不會看的到這些廣告。因此，我認為華碩目前這一塊市場的行銷，產品策略與廣告策略並不對。華碩甚至在網站上公開尋找Eee pc電腦廣告創意設計。可見其行銷思維創意的窘境。

接觸這群顧客的管道應該在：

n 在股票市場收盤時，業務人員現場做產品介紹。

n 在健診中心或醫院大廳，在候診時或等著領藥時，有專人介紹。

n 在里民活動中心。找意見領袖來推薦很容易有信任及接納,口耳相傳。

n 在政府公部門，如：戶政事務所、或郵局、農會，擺張辦公桌介紹。

Sec.3行銷策略思維三-互動式行銷

互動式行銷是以與顧客的關係為導向，按顧客的成長而成長，在不同的階段可能有的不同需求而量身設計，這一類的顧客心中對華碩產品的品質有一定的正面印象，因此，產品定價思維會是將最低價的USD199加上愛用偏好，USD199<產品幾款不同定價的區間< font>，廠商與顧客相互需求相互依存，是「單一廠商」對「單一顧客」的策略。，吸引顧客à顧客使用該產品覺得滿意à留住顧客的心à與顧客建立長期獲利的關係à公司所有資源用來滿足顧客à提供優質顧客價值。

目標顧客群：

l 對華碩該品牌可能有忠誠度者，針對過去買過華碩品牌的手機及華碩品牌的PDA顧客群，發Eee pc目錄給顧客介紹詢問是否有興趣再購買華碩品牌的低價電腦。

l 對買過華碩品牌的顧客群的第一圈外圍關係者，如：配偶或小孩，做資料庫分析，比如：家中有沒有升上國小、國中的小孩，有沒有需求購買NOTEBOOK？有沒有想換PDA？

維持顧客關係的做法：

l 建立資料庫，透過call center客服人員接聽顧客電話紀錄這名消費者的喜歡甚麼或討厭甚麼，合群或孤僻等，十分明確的個人資料，達到一對一的溝通記錄，了解這名消費者的關鍵線索。

l 建立使用Eee pc會員的社群網站。

l 定期寄問卷給顧客收集消費者的採購行為。

l 建立起一種意識形態，企業對消費者有一種負責任的意識形態，注重消費者的感受，不喜歡等待，讓顧客感受到企業是以顧客為中心的關心態度。

提供周邊產品的服務：

l 賣Eee pc電腦，提供這個系統專用的周邊作業系統軟體服務，有Linux版也有Windows XP版，可供選擇，軟體內容，如：線上遊戲軟體或教育軟體，教育用多媒體，如：東森幼幼卡通，LiveABC英語等，來做顧客偏好分析。


Sec.4行銷策略思維四-連鎖式行銷

連鎖式行銷是網對網的觀念，以網路為導向，所有一切的行銷活動都是在網路上執行，可藉由決策支援系統將眾多消費者的經驗及決定提供給單一的消費者參考，藉此可大幅增加銷售量。行銷人員就可以利用此心理創造出更多的銷售量。

華碩將Eeepc在yahoo及ebay等電子商務交易平台放了幾台最高等級的USD499做新產品第一階段的試賣，透過Yahoo & Ebay消費者可以評價買家或評價該產品，華碩亦在企業網站上有開一塊會員討論區，消費者可以在那裏做使用心得分享，這些方式都會在網站上留下紀錄，可供未來想買華碩Eee pc 的消費者參考，以致於影響其他消費者的購買意願，也就是說消費者在購買之前，一定會先參考之前買過華碩Eee pc 的人的購買經驗及意見才決定，這就形成了消費者端的NET。華碩將Eeepc在yahoo及ebay等電子商務交易平台放了幾台最高等級的USD499做新產品第一階段的試賣，放在網站上賣吸引到的昰玩家型的買家，對價格的敏感不是那麼在意，玩家型的人在意的昰玩新的功能，再高的價格都能吸引這類型的人購買。另外，透過Yahoo & Ebay的交易平台網站的連結，消費者可以輕易尋找到相關其他Eee pc的商品，如：華碩Eee pc 的RAM、Google phone等等，或其他同樣也是賣華碩Eee pc 電腦的通路商或個人的網站，因此，透過網頁的呈現，許多上下游廠商提供的產品，可以連結在一起，形成了廠商端的NET。那麼，無論是在平面報章或電視媒體的廣告造勢方面，目前華碩都是名列榜首，創造第一品牌的形像。可利用銷售Eee pc的同時，設計活動搭配另一項產品的銷售再予以折扣，使兩樣產品一同成長。就這個構想而言，可以設計活動讓消費者在買Eee pc的同時，經由購買證明可以低價購買另一項產品或是兩樣產品一同購買可有享有折扣等方式來創造額外的銷售

■ BCG矩陣與產品佈局思考

BCG 矩陣的全稱為 BCG Growth-Share Matrix （ BCG 成長佔有率矩陣），其中 BCG 是為一顧問 Boston Consulting Group 的縮寫。 BCG 矩陣運用於一企業之產品佈局思維， 主要目的是協助企業評估與分析其現有產品線，並利用企業現有現金以進行產品的有效配置（ portfolio ）與開發之分析模式。 BCG 矩陣橫軸為相對市場佔有率（ relative market share ）（所謂的相對即是相對於現有競爭對手），縱軸為市場成長率（ market growth rate ），如圖所示，因此如果將橫軸與縱軸一分為二，那麼即可將此二維圖形分成四個象限，而根據此四個象限中即可區分為四種不同類型的產品（ products ），分別為問號（ Question Marks ）、明星（ Stars ）、金牛（ Cash Cows ）與狗（ Dogs ）。在 BCG 矩陣中，所謂的狗，就是苟（狗）延殘喘的意思，亦即在一個低成長的市場環境（外在環境），該公司又僅擁有低市占率，因此策略上應該放棄此產品線。金牛產品就是會產生現金流量（即可擠出牛奶）的產品，因為該產品之整體成長率低（因為接近飽和期）所以競爭態勢已經底定（外加競爭者不多），而現階段企業又佔有高成長率，因此該產品可以持續產生現金流量，因此策略思考上即應該思考如何善用此現金流量。明星產品即是有朝一日（未來）具有成為企業金牛產品的明日之星（需要強調的是明日），該產品現階段處於成長率高的市場（例如新興市場），而企業本身現有相對競爭優勢，因此企業只要持續保有技術競爭優勢，將能保有較高的市場佔有率，而有朝一日競爭者逐漸出局，整體成長率降低之時，即可成為另一頭金牛。華碩Eeepc屬於明星產品！問號即是問題兒童產品，亦即未來不確定性高，因為該產品處於新興市場（所以享有高成長率），但是由於現階段競爭力較弱，因此市場佔有率不高。該產品發展軌跡可能有二，其一為隨著時間的增加慢慢變成狗產品，另一個當然是增加投資，使該產品提高市場佔有率，而成為明星級產品，當然最後再轉換成金牛產品。 回到 BCG 矩陣本身， BCG 矩陣主要運用於企業產品佈局規劃，其目標是將資源（通常是現金）進行有效配置。因此一般而言，策略如下： 1. 逐漸放棄或是賣出狗級產品； 2. 抓住金牛產品，並盡量擠出現金； 3. 投入現金（相對少量），並保持明星級產品的競爭優勢，確保高市占率； 4. 挹注大量現金，將問題兒童產品提升其競爭優勢，使其成為明星級產品。

主要的市場與消費者趨勢：

追求品質與價格的合理化，根據資策會數位生活產業分析師劉蘊儀-2007台灣筆記型電腦品牌形象分析報告中指出：ASUS榮獲消費者品牌形象認知三冠王，1.最具功能齊全品牌形象(57%)－「ASUS」為首要考量，2.購買者認為最品質可靠(49%)之筆記型電腦品牌為「ASUS」，3.最具服務完善形象(58%)的筆記型電腦品牌為「ASUS」，最具經濟實惠品牌形象認知第一名是「ACER」。

男女消費型態趨於一致性，在筆記型電腦的使用地點方面，以「家中84%」、「辦公室/會議室64%」為主。偏好在家中用筆記型電腦搭配「數位相機」(69%)。女性受訪有63%偏好搭配「印表機」；學生族群偏好在家中用筆記型電腦搭配「MP3」的比例達63%。在自家車內使用筆記型電腦的受訪者來說，男性最喜愛搭配的電子產品是「GPS衛星導航」(78%)；台北的受訪者還偏好在車內用筆記型電腦來搭配「MP3」(61%)。

行銷通路多樣化，電腦資訊展為購買通路首選，高預算者會選擇在品牌旗艦店購買筆記型電腦，「價格」為台中受訪者選擇通路之關鍵，中、高預算者選擇通路的考量在於可否看到實機，低購買預算者最喜歡降價促銷活動1. 從購買通路的選擇上來看，受訪者最有可能在電腦資訊展場上購買筆記型電腦(25%)，其次是電腦商場，如光華商場(18%)。2.對受訪者來說，可以看到筆記型電腦的實體機，是選擇通路的重要考量因素，比例高達57%，價格則是其次重要的考量因素，比例為53%。3.受訪者最偏好筆記型電腦業者的「降價」促銷活動(51%)，其次是可以「免費升級」(33%)。

銀髮族市場擴大，全球人口平均壽命延長，如何妥善規劃老年或退休生活，因而衍生出許多商機。低價電腦提供娛樂性，資訊性。

環保與健康意識的重視，因著美國副總統高爾到處發表演說臭氧層破洞的嚴重性，環保議題越來越注重將環保或綠色概念放到商品設計裏面，在OLPC電腦，外觀為綠色，甚至設計手搖式發店將動能轉成電池效能解決偏遠落後國家少得可憐的電廠的問題。

群體決策是為充分發揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析並製定決策的整體過程。 其中，参与决策的人组成了决策群体。其中，參與決策的人組成了決策群體。決策相互關聯的特性客觀上也要求不同領域的人積極參與，積極提供相關信息，從不同角度認識問題並進行決策。
l 消費者的購買決策過程較複雜。華碩Eeepc高涉入玩家型消費者是因追求嶄新科技的需求滿足而購買本產品。消費者購買本產品企圖欲找出硬軟體系統的設計bugs，相容性問題等，企圖達到自我實現高人一等打敗設計者的駭客心理。

l 消費者考量的因素較具體客觀，提供與競爭者的各項數據量化說服。

【期中作業】2007的剛古紙亞洲設計競賽你認為他在行銷什麼？

【期中作業】找2個"整合行銷案例" 寫出你的觀點 (分析案例為何成功)

案例1行銷案例分析-Audi A4

1995年，德國汽車公司-Audi，於英國推出A4，一系列的上市活動目標在於打響A4的知名度，並提升對目標市場-一群自視”與眾不同”的消費者-的吸引力。在整個整合的行銷傳播計畫中，運用了電視、平面、直接回應平面廣告等媒體，當中皆夾帶免付費電話，提供有興趣索取型錄或試車的閱聽眾與Audi及經銷商互動的管道，Audi並以這些互動資訊為基礎，展開後續一系列行銷活動。

A4上市後，當年8月份的銷售量超出預期800部達4500部之譜，而市佔率亦上升0.6%達1.9%！A4成功擄獲了”自視不同”的消費者的心！

正如同電視廣告不僅是夾帶具說服力的理性說明，或深入人心的感性訴求而已，免付費電話建立起的與顧客間的對話管道，彰顯了”顧客”才是一切行銷活動的核心。大眾化的傳播媒體雖然搭起了企業與消費者間的橋樑，但問題是，如何拉近、維繫、強化彼此間的關係，而將消費者在產生意願、形成偏好、試用、購買、重複購買的行為序列上推進。

資料庫行銷，是這樣的一個推進器。

歷久彌新的行銷手法—資料庫行銷

仔細剖析”Audi A4車款上市”一連串的行銷活動，可以看出資料庫行銷對於行銷活動各個環節所產生的助益。

透過電視、平面廣告，Audi在訊息接收者印象中建立起了A4初步的知名度；而廣告中的索取詳細車款介紹的免付費電話、廣告回函，則提供了與”潛在顧客”接觸的管道；這些潛在顧客自願透露的資料，也成為展開雙方進一步關係的起始點，且形成了整個行銷活動的重要基礎。

經由分析潛在顧客的資料，找出購買的可能性較高者，依不同居住地區將顧客資料轉到各地經銷商，由經銷商進行試車邀約，引領潛在顧客進入試用（Trial）的階段

而現有客戶當然也是行銷活動的主要對象，透過經銷商針對現有顧客提出優惠的維修服務，及優先試車的待遇，借由彰顯顧客價值的差異-對於”忠誠(Loyalty)”的獎勵，引發舊車主換車的需求。

4500部的銷售量，1.9%的市佔率，於是達成！

然而，不是所有潛在顧客，都被認定有立即的消費潛力，但與不符合者的關係仍舊透過寄送汽車雜誌等方式予以維繫，這些潛在顧客仍將在未來被評估具備足夠的消費潛力而成為其他行銷活動的重心。資料庫行銷係以對顧客的忠實了解（相較於模糊的市場區隔）為初發點，嚴謹的規劃如何以不同的行銷活動影響”篩選”出來的目標族群並深化顧客關係，並藉由評估活動產生的回饋，使得整個活動在嚴謹的成本與成效的控制，以及動態的調整下進行，而能收精準之效。

案例2行銷案例分析好神公仔

兩年多前，7-11請來日本Hello Kitty助陣，把其他同行咬的體無完膚。2007年，全家便利商店請到本土神明坐鎮，業績也是有如神助。往年，便利商店的行銷策略，往往欠缺本土話題人物，全家便利商店藉此用「情感」及「信仰」為主題，推出好神公仔，把大家熟悉的傳統民間元素，加上時尚可愛的設計感，打得外來舶來品公仔毫無招架之力。此外，這波行銷活動，全家便利商店改變以往的宣傳策略。例如廣告「拜請篇」先放在YouTube讓網友瀏覽下載，等引起熱烈討論後，才在電視廣告上出現。再來，就是把這些公仔變成MSN表情符號，變成一種病毒式的散播，總計被35萬人下載，也讓這波行銷活動更貼近消費者的生活。

全家好神公仔讓鬼月變好玩了！結合電視影片、手機動畫及網路活動宣傳，讓全家在今年第三季其他連鎖便利商店營業額下滑的時候，業績硬是成長二○％。

全家好神公仔活動整合各媒體平台，結合時事話題，成功傳達全家「生活化」的概念，扭轉大眾對於鬼月的恐懼感。

利用網路影音做置入性行銷，請網友用電視好神拜請廣告，自行創作真人版的短片。提供MSN神明圖案下載，創造出三十五萬次的下載量。發揮鬼月節慶話題，「台灣封神榜」與「哪個神最神」活動，請網友上傳神明圖片及投票。在各網站做更分眾的溝通，例如在四家命理網曝光，吸引愛算命的族群。

「虛擬保佑」，一大創舉

結合鬼月和七夕話題，「虛擬保佑」概念更是一大創舉。首創發票兌換手機動畫，透過3G手機下載好神動畫圖，讓消費者收集數位公仔帶著走。只有影像還不夠，好神拜請廣告的音樂手機鈴聲下載服務，讓你隨時聽，保安心，還榮獲八月份台灣大哥大「另類笑話」排行榜下載冠軍。
全家便利商店商品業務部行銷課課長胡家彰說到，「這些活動引起廣大媒體效應，變成社會現象。」間接提高消費者對全家的忠誠度。

在台灣一片公仔風潮中，全家首次以非卡通式公仔做行銷，呼應台灣本土文化，宏將廣告媒體企劃總監李良頤認為，「全家自行發展出來的好神公仔，在肖像運用上彈性非常大，」也難怪全家敢拿神明開玩笑了。

勝利方程式：創意1.：本土元素加時尚感設計，締造公仔的創新應用。

創意2.：病毒式行銷的效益，廣告先放網路策略，並製作MSN表情符號供下載.

【隨堂作業】最近被什麼促銷吸引 ？

我在超商上班時被一包X-74H給吸引住了

我當時以為它是口味的名字看的更仔細之後

才發現原來廠商要為一個新口味命名要大家猜一猜裡面口味

是什麼？猜中寄回有獎金可拿讓我最近也買一包來吃看看ㄟ,

最近的顧客也都有買一包來試看看瞧一瞧

我覺得這樣的促銷很成功也幫助廠商達到該有商品的知名度.

【隨堂作業】促銷的五種形式 並比較之

1試吃包及折價券

篩選資料庫符合條件用戶，單獨郵寄設計高質感試吃包及內附折價券，用戶可憑折價券至指定通路折低使用。一改過去傳統派發試用品的方式，以直寄信函方式將試吃包寄予精選目標客戶，同時溝通品牌特性，擴大宣傳效益。

2語音即時抽獎

Pepsi「突破渴望就要贏」語音即時抽獎，提高重複購買率！

a.簡化消費者抽獎與兌獎流程

b.刺激用戶重複購買及提高抽獎參與率

活動成動
實際追蹤消費者重複購買率超乎預期

3買一送一

這是全家檔期活動以世界盃中華隊進入前8強作為買一送一的促銷活動並且讓水.三角飯糰的曝光率大增,這種的促銷活動大都會得到相當好的促銷成效並且只維持１-3天的活動.

4免費

「免費行銷」就是透過免費提供產品或者服務，來達成相對應的市場目標(如讓產品成為市場第一，或者是讓市場佔有率提升40%之類的)。某個角度來說，基本上免費行銷可以說是行銷教科書中所謂的 「價格破壞」的行銷作法，只是這個破壞的價格是一口氣破到極限了，而這種極端的行為，通常不是大好，就是大壞，所以免費行銷還真是一門學問呢！

【台中30年咖啡烘培專賣店~中菲咖啡】咖啡豆試喝包6選2

５下殺價格

1.
破盤價限量商品，資格不限，但每人每項限購乙台，先買先贏!
2.
本活動交易ㄧ律全額付清，恕不接受訂金交易；破盤價限量商品除有特別註明者外，不再享折價券、贈品、6期(含)以上之分期0利率活動、免運費、買貴退差價及折扣或其他優惠活動，但仍享滿額禮和5期0利率優惠。
3.
破盤價限量商品，若現場已售完，或限於門市空間而無法陳列，但其他門市尚有現貨者，仍可接受客訂。

針對價格部分做促銷的手法之一，作此促銷手法時必須顯示兩種價格，一個是原價(要有打叉的附註)，一個是下殺價(特別顯示，例如紅字或者加粗加大)，讓在意價格的消費者眼睛一亮，有非買不可的購買衝動。

【隨堂作業】找一產品，試說明其4P及4C(需有產品圖片)

自創彎彎品牌（麻糬人、饅頭人），頗具創意。讓人一看就知道出自於彎彎部落格，

成功建立自身品牌。對於常常使用MSN的人，看到這個大頭圖示，

就自然知道是彎彎的產品，自然而然的發揮影響力，成功建立了品牌知名度.

*以行銷4P模式分析彎彎行銷策略

一、以產品層面分析彎彎的產品最初由網誌和大頭圖，延燒到了書籍、磁鐵和周邊產品。產品走向多元，不變的是強調「有趣」、「生活」和「創意」、「分享」。另外，彎彎的產品大部分是針對科技族群設計的，像是網誌、大頭圖、火星文磁鐵、記憶卡、手機圖鈴等等。另外，彎彎的部落格包含了三個層面，分別是「真、善、美」：「真」是真實面對自己內容的價值，包含「記錄、整理和創作」三個層次，將網誌分門別類，並且不斷更新；「善」則是自由無約束的發揮並呈現獨特個人特色、作者與瀏覽者雙方互動回應刺激等。「美」化部落格，包含無厘頭的情緒發洩或是專業論述的獨到見解，甚至鄰家好友的聊天，都能清楚地凸顯自己的個性特色，讓網友記憶鮮明，並以持續一貫的態度經營。

二、以價格層面分析彎彎圖畫日誌和大頭圖都是基於分享的概念，放在部落格中供大家瀏覽，秉持「喜歡拿去用」的原則，歡迎網友的引用和下載。對網友而言，是免費使用，無須負擔任何成本。另外，彎彎著作和周邊商品，都在大眾認知的價格範圍內。

三、以通路層面分析1. 部落格透過各大搜尋引擎皆可連結。大頭圖透過MSN做為通路。2. 書籍透過博客來書店網路訂購、另外誠品、金石堂皆有販售。3. DVD光碟片於PCHOME網路商店、燦坤、久大文具等店販售。

四、以促銷層面分析全家便利商店和彎彎結合，發行彎彎火星文磁鐵作為促銷的工具。只要消費滿75元，可隨機獲得如「Orz（無力、跪拜姿）」、「AKS（會氣死）」、「QK（休息）」等網路流行字的KUSO方塊磁鐵。結合時下年輕人喜歡把台語當英文用的網路流行語，加上大頭貼可愛畫風，與對手的卡通牌區隔；目前有A至Z共26款英文方塊磁鐵，同時推出外層可貼上磁鐵的文具筆筒供蒐集，瞄準年輕網路使用群。帶來2成的銷售成長，創造約60億元的營收。另外，全家第二波再推出一系列由彎彎設計的文具，鎖定上班族群，開發包括自來水印章、MEMO本、單字卡、證件袋等強調流行感的商品。藉由這樣的結合，也使彎彎的知名度持續累積。

*以行銷4C分析彎彎行銷策略

一、以顧客的層面分析彎彎的表情圖示和輕鬆漫畫，全都來自他真實的故事，幽默又可愛，減輕現在社會的壓力，帶來輕鬆快樂的感覺。另外，大頭圖可使MSN使用者隨心情換圖片，藉大頭圖表達了心聲，成為學生與上班族的最愛，滿足了現在年輕人、上班族、網友的需要。另外，和網友的即時互動與交流，就是滿足廣大部落格網友的社群認同需求，覺得自己是重要的，有被尊重、傾聽和回應。

二、以顧客的成本層面分析要認識彎彎，只要透過網路的連結，就可以非常快速的了解。成本包括了負擔網路費，和上網的時間。這兩樣成本對現在的學生、上班族和廣大網友們，可說是微不足道的。

三、以顧客的便利性層面分析網路和部落格操作簡便的模式，充分發揮立即互動的雙向溝通；圖片的下載使用，和一般的程序相同，極為便利。MSN大頭圖的傳播，即使沒有上彎彎的部落格，也可以看到他的圖畫。

四、以顧客溝通的層面分析溝通仍以原來的部落格為主，另外任意門有彎彎公佈欄的連結，作為宣傳之用。（http://blog.xuite.net/kaycat/club）